Beställning

Du lägger en order i vår webshop och väljer metod att betala. Alternativt skickar du en beställning via email till [email protected] eller ringer oss på 08-4465300. När du lägger ordern så godkänner du också dessa villkor och vår hantering av dina personuppgifter (enligt vår integritetspolicy), det gör du genom att klicka i rutan framför texten ”Jag har läst och godkänner webbplatsens villkor”.

Orderbekräftelse

När du lagt din order så skickar vi automatiskt en bekräftelse på att den är mottagen, det gör vi för att du skall veta att allt har fungerat och din order finns hos oss för vidare hantering. Ordern hanteras därefter manuellt hos oss. När vi har kontrollerat att all information i ordern stämmer och att dina varor finns i lager så informerar vi dig om eventuella avvikelser från den information som finns på webplatsen.

Frakt och betalning

Vi sänder varorna till dig med PostNord.

Fraktkostnaden inom Sverige är alltid 55 kr.

Du kan välja att betala med kort eller Swish.

Vi strävar efter att skicka beställningen inom 5 arbetsdagar, men ibland har vi inte allt material hemma och då kan det ta längre tid. I så fall hör vi av oss och meddelar detta.

Beställningar från utlandet

Vi tar gärna emot beställningar från hela Europa. Då gäller särskilda villkor.

Fraktkostnaden inom Europa är alltid 150 kr

Utlandsbeställningar skall alltid betalas i förskott med kort. När beställningen är betald skickar vi varorna med PostNord.

Tullar och avgifter kan tillkomma för försändelser över landsgränser.

Vi kan tyvärr inte ta emot beställningar från länder utanför Europa.

Ångerrätt och reklamation

Distansavtalslagen gäller inom EU. Det innebär att du kan returnera oanvända och oskadade varor inom 14 dagar (Du kan alltså inte returnera ett påbörjat broderi). Du får själv stå för returfrakten. Reklamation av defekta eller felaktiga varor ersätts kostnadsfritt med en ny vara. Om du ångrar ditt köp och vill ha pengarna tillbaka så betalar vi inom tre dagar efter att vi har fått varan returnerad till oss och kan se att den är oanvänd och oskadad.

Integritetspolicy

Dina personuppgifter kommer användas för att behandla din beställning, förbättra din upplevelse på webbplatsen och för andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.

 

Maila gärna oss om du är osäker kring din beställning.
[email protected]